Economía

Osiptel confirma que Telefónica subirá tarifas de internet desde mayoDiario Expreso

La empresa Telefónica del Perú incrementará sus tarifas del servicio de internet fijo, tanto el vendido solo como en paquete con otros servicios, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

El cambio tarifario entrará en vigencia a partir del 1 de mayo. El aumento de tarifas en promedio será de S/ 6.8.

Telefónica debe hacer este aviso referente a la modificación tarifaria hasta en dos oportunidades. El primero con por lo menos 30 días de antelación, y el segundo deberá realizarse 10 días calendario previo al alza. La compañía deberá hacer estos anuncios a través del mismo medio de envío de los recibos telefónicos (correo electrónico o al domicilio) y también a través de mensaje de texto.

PUEDES VER| José Vega deja sin trabajo a enfermo de cáncer

El Osiptel señala que la empresa deberá facilitar los cambio de planes o baja de servicios ante el aumento de tarifas. Para ello, la operadora deberá entregar información de planes alternativos de menor renta vigentes para que estos evalúen si cambiarán de plan tarifario. Si así el cliente se decide por un cambio de plan este trámite deberá ser atendido en un día hábil si no se requiere de visita técnica y en 5 días hábiles si involucra una visita técnica.

PUEDES VER| Hallan responsabilidad penal y política de Martín Vizcarra

Otra opción para los usuarios es solicitar la suspensión temporal o dar de baja su plan, esto sin ningún tipo de condicionamiento. Esto trámites no deben demorar más de un día hábil y debería estar habilitados de manera virtual a través de la app móvil de Movistar.

En caso tenga inconvenientes con la empresa al intentar un cambio de plan o dar de baja el servicio puede acudir al Osiptel a través del correo electrónico [email protected]e y la línea FonoAyuda 1844.

Para más información, adquiere nuestra versión impresa o suscríbete a nuestra versión digital AQUÍ.

Puedes encontrar más contenido como este siguiéndonos en nuestras redes sociales de Facebook, Twitter Instagram.

Artículos relacionados

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button